Tüketicilerin beklentilerine bağlı olarak, hizmetin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilme yeteneği olarak tarif etmekteyiz. Amacımız müşteri beğeni ve gereksinimlerini daha iyi yakalamak ve rakiplerinden daha iyi hizmet sunmaktır.